Hoe maak je een goede offerte?

Okee, je mag offerte uitbrengen, je bent ver gekomen. Maar nu nog de opdracht binnenhalen. Wat staat er in een goede offerte? Hierbij tien tips.

1. Stel je bedrijf voor en leg nadruk op die punten die voor deze klant van belang zijn. Dus niet altijd hetzelfde tekstje gebruiken! Wel kun je een aantal versies maken voor verschillende typen opdrachten/klanten die vaak voorkomen.
2. Open deur, maar te belangrijk om niet te noemen: zorg dat er absoluut geen enkele spel- of typfout in de tekst staat.
3. Herhaal de woorden die de klant heeft gebruikt bij het stellen van de vraag. Laat merken dat je het probleem begrijpt en dat je het gaat oplossen. Leg in de tekst van de offerte de relatie tussen de situatie bij de klant en de oplossing die jij gaat bieden.
4. Als het niet in de algemene voorwaarden staat, zeg dan iets over het eigendom van het werk. Wie krijgt de auteursrechten?
5. Neem een geldigheidstermijn op in je offerte, bijvoorbeeld zes weken.
6. Specificeer niet te veel. Als je bijvoorbeeld de uurbesteding aangeeft dan krijg je behalve een discussie over de prijs ook nog een discussie over de tijdsbesteding. Specificeren naar fase is handiger.
7. De lezer van de offerte is in eerste instantie geinteresseerd in de prijs. Het is dus zinvol om al in de inleiding een samenvatting te geven van de prijs en de opbrengsten van het project. Vervolgens kun je dit in de rest van de offerte onderbouwen.
8. Geef aan waarmee de opdracht eindigt en bouw een evaluatiemoment in.
9. Standaardiseer offerteonderdelen zodat het niet te veel tijd kost om een offerte te maken.
10. Verwijs naar de algemene voorwaarden in de offertetekst zelf en stuur de algemene voorwaarden mee met de offerte.

Elf onconventionele manieren van acquireren

Bij het woord acquisitie denkt iedereen toch al snel aan het 'koud bellen' van een lijst met potentiele klanten. Maar er zijn heel veel manieren om klanten in aanraking te laten komen met jouw product of dienst. Daarom ter inspiratie elf onconventionele manieren van acquireren.

1. Organiseer zelf een event rondom je eigen expertise en nodig zoveel mogelijk bestaande en potentiele klanten uit.
2. Ga partnerships aan met bedrijven die een aanvullende dienst leveren aan dezelfde doelgroep.
3. Hou een bedrijfstwitter bij en link die aan de LinkedIn accounts van je medewerkers. Gebruik de bedrijfstwitter niet voor directe marketing, maar wel om je expertise te delen en volgers een inkijkje in je bedrijf te geven.
4. Stuur persberichten uit als je een nieuwswaardig feit hebt: bijvoorbeeld de lancering van een heel vernieuwend product of de afronding van een mooi project.
5. Geef trainingen en koester het netwerk van oud-cursisten.
6. Stimuleer klanten om nieuwe klanten aan te leveren, bijvoorbeeld met kortingsacties.
7. Houdt na oplevering een evaluatiegesprek met de klant en vraag tevreden klanten naar relaties die hetzelfde product zouden kunnen gebruiken.
8. Doe mee aan tenders
9. Maak van koude lauwe acquisitie door te reageren op zaken uit het nieuws, vakbladen etc
10. Schrijf artikelen over je expertise
11. Neem een stagiair van een commerciele opleiding voor al die acquisitieklusjes waar je zelf niet aan toe komt, zoals het maken van lijsten van mogelijke klanten, desk research, juiste contactpersonen achterhalen, actief zijn op sociale netwerken etc.